cr44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cr44 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "cr44") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। cr44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে cr44-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ সাধারণ বিধান

cr44 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; তবে ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১.১ পরিষেবার পরিধি

cr44 প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লট, বিঙ্গো, ফিশিং গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় এবং সেই নিয়মগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী cr44-এর সকল পরিষেবা, প্রমোশন, বোনাস এবং টুর্নামেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষ প্রমোশন বা ইভেন্টের জন্য অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনাল পাতায় উল্লেখ থাকবে। উভয় সেটের শর্তে বিরোধ হলে বিশেষ শর্ত প্রাধান্য পাবে।

১.৩ গভর্নিং ল্যাঙ্গুয়েজ

cr44-এর সাথে যোগাযোগ, অভিযোগ দাখিল এবং সহায়তা গ্রহণের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষা ব্যবহার করা যাবে। আমাদের সাপোর্ট দল সার্বক্ষণিক বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

cr44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাস করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন, তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

cr44 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। অনুরোধ করা হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

২.২ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে cr44-কে অবহিত করার দায়িত্ব আপনার। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উদ্ভূত যেকোনো সমস্যার দায় cr44 বহন করবে না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে সম্পাদিত সকল কার্যক্রম আপনার কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে cr44-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক কম্পিউটার বা অরক্ষিত Wi-Fi থেকে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

cr44 কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। এই ধরনের যোগাযোগ পেলে তা ফিশিং প্রচেষ্টা হিসেবে গণ্য করুন এবং আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

৪ জমা ও উত্তোলন

cr44-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad এবং Rocket।

৪.১ জমা (Deposit)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কেবলমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়া যাবে — তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• ক্রেডিট বা ধার করা অর্থ দিয়ে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা যাবে না।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণত উত্তোলনের সময় ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• যেকোনো উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• অ্যাক্টিভ বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

cr44 তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ১৫ গুণ (জমা + বোনাসের মোট পরিমাণ)। বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস একবারই দাবি করা যাবে, যদি না ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ফান্ড থেকে নগদ উত্তোলন করা যাবে না; শুধুমাত্র খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
• cr44 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহারের অধিকার রাখে।
• ভিপিআই (VIP) প্রোগ্রামের ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে হিসাব করা হয়।

৫.৩ ভিপিআই প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

cr44-এর ভিপিআই প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

উচ্চতর ভিপিআই স্তরে উন্নীত হওয়া গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

cr44-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। র‌্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারণ করা সম্ভব নয়।

৬.১ বেট স্থাপন

• একবার বেট নিশ্চিত করা হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে cr44 সিস্টেম লগের উপর ভিত্তি করে ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• গেমের শর্তাবলীতে নির্ধারিত সীমার মধ্যে বেট করতে হবে।

৬.২ গেম ত্রুটি ও বিরোধ

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে। এই ক্ষেত্রে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে cr44-এর সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20, আন্তর্জাতিক ম্যাচ), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় বেটিং করার সময় cr44-এর স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য থাকে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cr44-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং ("bonus abuse")।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করা।
• গেম সিস্টেমে হ্যাকিং বা কারসাজির চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমঝোতা করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা ("collusion")।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা চার্জব্যাক জমা দেওয়া।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

cr44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা অর্থ কেলেঙ্কারির সন্দেহ হলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ পেলে।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় cr44-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না অ্যাকাউন্টটি নিয়মলঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়।

৮.২ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

cr44 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবায় ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• সাইবার আক্রমণ বা ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যদি cr44 যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছিল।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি, যা গেমিংয়ের স্বাভাবিক ঝুঁকির অংশ।

৯.১ পরিষেবা উপলব্ধতা

cr44 পরিষেবার সার্বক্ষণিক উপলব্ধতার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য cr44 ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cr44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১০.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

cr44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে অংশীদার সংস্থার সাথে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

cr44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও সচেতন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা cr44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আর্থিক সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা অতিক্রম করবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবহার করুন।
• সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ শর্তাবলী সংশোধন

cr44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের যথাসম্ভব আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সার্বক্ষণিক বাংলায় উপলব্ধ

cr44 সকল অভিযোগ সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।